Mọi thắc mắc về nạp và rút tại rik99

Dãy ký tự duy nhất do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lệnh chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh.

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản. Tại rik99, bước này yêu cầu số điện thoại ví trùng khớp với thông tin đăng ký trước khi lệnh rút được duyệt.

Thông thường lệnh nạp qua ví điện tử phản ánh gần như ngay lập tức. Nếu trạng thái vẫn hiển thị đang xử lý sau vài phút, hãy kiểm tra ứng dụng ví và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút được hiển thị trực tiếp tại trang thanh toán trong tài khoản. Giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức ví.

Khi một lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Sau khi gửi yêu cầu rút, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận lệnh — bước bảo mật ngăn rút tiền trái phép.